Para iade politikası

İade ve Geri Ödeme Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 30 Haziran 2026

VIYU olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanız bizim için önemlidir. Bu nedenle aşağıdaki iade ve geri ödeme koşullarını sunuyoruz.

30 Günlük İade Hakkı

Viyuskin.com üzerinden satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade talebinin değerlendirilebilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir. Ürünün mümkünse orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi tavsiye edilir.

Hijyen Ürünleri

Satışını gerçekleştirdiğimiz burun bantları kişisel bakım ve hijyen kategorisinde değerlendirilebilmektedir.

Sağlık ve hijyen nedenleriyle açılmış, kullanılmış veya tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilemeyebilir. Ürünün iade koşullarına uygun olup olmadığı inceleme sonrasında belirlenir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişiniz size hasarlı, eksik veya yanlış ürün olarak ulaştıysa, teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Yapılacak inceleme sonucunda hata VIYU kaynaklı ise ürün değişimi veya ücret iadesi tarafımızca sağlanacaktır.

İade Süreci

İade talebinizi aşağıdaki e-posta adresi üzerinden bize iletebilirsiniz:

E-posta: skin.viyu@gmail.com

Talebiniz incelendikten sonra size iade süreci hakkında gerekli bilgiler iletilecektir.

Geri Ödeme

İadesi onaylanan ürünlerin ücret iadesi, ödeme yaptığınız yöntem kullanılarak gerçekleştirilir.

Banka veya kredi kartı kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir. Bu süre finans kuruluşuna göre değişiklik gösterebilir.

İade Talebinin Reddedilebileceği Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilmeyebilir:

Ürünün kullanılmış olması.
Ürünün hijyen koşullarını kaybetmiş olması.
Ürünün kullanıcı kaynaklı hasar görmesi.
İade süresinin (30 gün) aşılmış olması.
Ürünün eksik veya yeniden satışa uygun olmayacak şekilde gönderilmesi.

İletişim

İade ve geri ödeme süreci hakkında her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Marka: VIYU

Web Sitesi: viyuskin.com